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Nous vous offrons les frais de livraison à partir de 50€ d’achats pour tous les articles d’Univers Japonais, quant aux frais de retour, ils restent à votre charge.
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Pour plus d’informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Cela vous évitera toute mauvaise surprise.
Avant de nous contacter, vérifiez sur votre confirmation de commande si le produit commandé est différent de celui que vous avez reçu. Si l’élément reçu est effectivement différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service client par e-mail.
Afin d’optimiser les délais de livraison et pour éviter que vous n’attentiez trop, Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Vérifiez votre email de confirmation de commande. Si tous les colis ne sont arrivés après 30 jours, contactez le service client par email.
Nous faisons notre maximum pour assurer la livraison intacte et conforme de votre commande. Si toutefois vous recevez un produit défectueux, contactez nous et nous vous garantissons de trouver une solution gagnante pour vous.
Tout à fait. Si ce cas se présente, contactez nous. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour nous réclamer un remboursement du produit hors frais d’envoi et nous renvoyer le produit en l’état. Les frais de renvoi sont à votre charge. Contactez nous au préalable et consultez notre politique de retour.
Chez Univers Japonais, nous accordons un soin particulier au choix de nos articles et nous mettons tout en œuvre pour vous les faire découvrir et vous assurer une expérience optimale d’achat. Mais ce n’est pas tout !
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Les commandes sont préparées de lundi au samedi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles en stock. En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réceptions de ce dernier. Nos articles sont expédiés depuis plusieurs centres d’expéditions. De ce fait, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis.
Nous sommes une entreprise française. Notre société à son siège social et son entrepôt logistique situés à Caen (14000).
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